Servicio al cliente Call Center conocimientos en telecomunicaciones

Experiencia en ventas cobros telecomunicaciónes Claro DTH moras 180+ incobrables experiencia en colocar créditos servicio al cliente manejo de word Excell power point

 

Karla Vanessa Fernández Rodríguez

Me considero una persona responsable, dinámica y creativa, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa.

Información personal

Email: vfrk07@gmail.com

Teléfono: 70285967

Dirección: San José, Goicoechea Guadalupe, Santa Cecilia

Fecha de nacimiento y lugar: 04/10/1988 San José, Costa Rica

Nacionalidad:  Costarricense

 

Experiencia Laboral

* Gestor de Ventas y Retiros en America Service , San Pedro

Marzo 2019- Marzo 2020

Gestión de Recolección de equipo que ya no estaba en uso por el cliente, manejaba bases de datos para  investigación para contactar el cliente de moras muy altas para cobro, venta de servicios Claro DHT también servicio al cliente en forma de retentiva ora que la empresa logrará más ingresos.

* Agente y asesor de ventas de Claro Costa Rica. – BackOffice. en Grupo Eminent , Escazú

Junio 2018 – Septiembre 2018

Realizaba ventas via telefonica ademas de confirmar la información del cliente y agregarla al sistema

* Agente de ventas, crédito y cobros. – Supervisora de servicio al cliente. en Rayo Crédito, San José Febrero 2017- Abril 2018

Colocaba créditos personales, manejaba las carteras corporativas además de estar al tanto de que el servicio al cliente fuera el mejor con parámetros asignados por la empresa

* Asistente personal, ejecutiva de cuentas. en Intersoft de Costa Rica, San José

Enero 2016 -Febrero 2017

Realizaba funciones varias entre ellas llevar cuentas de clientes y a su vez realizar cobros corporativos

Educación

* Febrero 2020 – Marzo 2020

Boston , San José Bachillerato

Empecé a Estudiar a Distancia para concluir el Bachillerato

* Marzo 2007 – Septiembre 2007

Liceo De San José nuevas oportunidades, San José Noveno Año

Sistema de nuevas oportunidades

* Febrero 1995 – Diciembre 2001

Escuela Buenaventura Corrales , San José Primaria

Conocimientos

* Word, Excel, PowerPoin.

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Detalles de la empresa