Servicio al cliente Call Center conocimientos en telecomunicaciones
Experiencia en ventas cobros telecomunicaciónes Claro DTH moras 180+ incobrables experiencia en colocar créditos servicio al cliente manejo de word Excell power point
Karla Vanessa Fernández Rodríguez
Me considero una persona responsable, dinámica y creativa, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa.
Información personal
Email: vfrk07@gmail.com
Teléfono: 70285967
Dirección: San José, Goicoechea Guadalupe, Santa Cecilia
Fecha de nacimiento y lugar: 04/10/1988 San José, Costa Rica
Nacionalidad: Costarricense
Experiencia Laboral
* Gestor de Ventas y Retiros en America Service , San Pedro
Marzo 2019- Marzo 2020
Gestión de Recolección de equipo que ya no estaba en uso por el cliente, manejaba bases de datos para investigación para contactar el cliente de moras muy altas para cobro, venta de servicios Claro DHT también servicio al cliente en forma de retentiva ora que la empresa logrará más ingresos.
* Agente y asesor de ventas de Claro Costa Rica. – BackOffice. en Grupo Eminent , Escazú
Junio 2018 – Septiembre 2018
Realizaba ventas via telefonica ademas de confirmar la información del cliente y agregarla al sistema
* Agente de ventas, crédito y cobros. – Supervisora de servicio al cliente. en Rayo Crédito, San José Febrero 2017- Abril 2018
Colocaba créditos personales, manejaba las carteras corporativas además de estar al tanto de que el servicio al cliente fuera el mejor con parámetros asignados por la empresa
* Asistente personal, ejecutiva de cuentas. en Intersoft de Costa Rica, San José
Enero 2016 -Febrero 2017
Realizaba funciones varias entre ellas llevar cuentas de clientes y a su vez realizar cobros corporativos
Educación
* Febrero 2020 – Marzo 2020
Boston , San José Bachillerato
Empecé a Estudiar a Distancia para concluir el Bachillerato
* Marzo 2007 – Septiembre 2007
Liceo De San José nuevas oportunidades, San José Noveno Año
Sistema de nuevas oportunidades
* Febrero 1995 – Diciembre 2001
Escuela Buenaventura Corrales , San José Primaria
Conocimientos
* Word, Excel, PowerPoin.